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 [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]

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Darmah
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MessageSujet: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Août 3rd 2006, 08:35

Je reprends ici ma question posée sur le post " Absence " :

J'emenage la semaine prochaine sur Cluses.
je ne sais pas quel FAI choisir.
j'avais Free 8Mo, j'aimerais une offre equivalente voir plus adaptée :

18mo, telephonie illimité. la TV ne m'interesse pas.

Free : 30euros tout compris ( modem, telephonie, TV )

Orange : 40euros Adsl max2, +3euros / mois => Livebox, +10euros / mois telephonie illimité. total = 53Euros mensuel.

Edit:
Club Internet : 21Euros Adsl 20m + telephonie, +5Euros / mois => modem. total = 26Euros mensuel


j'ai pas eu le tps de regarder chez les concurents.
faites moi part de vos avis / idées.

Merci d'avance
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Pingz
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Août 3rd 2006, 12:23

Comme j't'ai dit, le partenariat Orange/France Telecom te donnera un maximum d'avantages. Tes problèmes/demandes sont traitées en priorité.

Pour un exemple, quand tu as un problème chez free, ils doivent d'abord passer par le réseau FT qui lui traite prioritairement avec leur partenaire Orange.

Résultat, Free, qui est totalement dépassé niveau infrastructure comparé à toutes les demandes dont il fait l'objet, traite les problèmes dans son centre, puis les envoie à FT, ainsi de suite, ça peut prendre énormément de temps, y'a qu'à voir Dipsy Mad

De plus, ils vont mettre plus d'un mois à t'installer la ligne..

Ce qui se fait de mieux niveau qualité/prix/assistance est et restera Orange, étant donné qu'il possède son propre réseau. Maintenant c'est sur c'est plus cher que Free..

Pour les autres fournisseurs, faudrait voir avec quelqu'un qui y est, mais tu rencontreras peut etre les même problèmes que Free, bref à toi de voir

_________________
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Nimraë
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Août 3rd 2006, 13:46

Beh ping chez orange c'est la même chose.

Quand le soucis vient d'un modem ou d'une livebox ils peuvent aider sur place ou echanger mais quand c'est un soucis de ligne les technitiens lancent ce qu'on appelle un Anti rebond / escalade qui est un script a remplir destiné a ft.

Ft ensuite fait le boulot pour savoir d'ou vient le problème de ligne (ce qui en general met une bonne semaine) pour au final dire a orange (wanadoo) que le soucis ne vient pas de la ligne et que c'est a responsabilité du client.

Le client se retrouve a jongler entre orange et ft.

Si jamais tu vas chez wanadoo (orange) darmah ne prend pas de livebox :p reste au modem traditionel.


Sinon il y a d'autres operateurs moins cher et efficace, comme Neuf télécom/ alice (bien que il parait que ce n'est pas terrible alice) / club internet / bref tu as le choix.

De toute façon c'est tous le même systeme.

Personnellement je suis chez Neuf télécom, j'ai demandé ma ligne en degroupé + le modem neuf tout a été fait en moins de deux semaines et je n'ai encore eu aucun soucis. le prix est qui plus est bien mieux que celui de wanadoo.

Enfin bon :p je dis ca je dis rien mais j'ai travaillé comme operateur téléphonique chez orange :p c'est pas beau a voir No
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Darmah
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Août 3rd 2006, 15:16

a la vue des tarifs et de l'utilisation que j'aurai de ma connexion, free ou club internet me paraissent interessant.

CI pour le prix, et free pour l'offre. cependant je n'ai pas evie de rester 2 mois sans acces internet. aussi bien pour ma recherche d'emploi etc. que pour l'utilisation quotidienne que j'en fait.

qqn aurait il des infos sur CI ? la qualité du service, et autre ...

Free permet aussi un acces direct aux newsgrp, ce que a ma connaissance les autres FAI ne fournissent pas. ai je raison ?
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Nimraë
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Août 3rd 2006, 18:09

Certaines personnes sont satifaites de free d'autres beaucoup moins.


Disons que chez free si tout fonctionne c'est trés bien mais si ca ne fonctionne tu t'embarques dans une galere dont tu ne sortiras pas.
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Darmah
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Août 3rd 2006, 18:50

Nimraë a écrit:
[...]
Si jamais tu vas chez wanadoo (orange) darmah ne prend pas de livebox :p reste au modem traditionel.

ils fournissent d'autres modem, ou dois je en trouver un ?
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Dipsy
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Août 4th 2006, 07:53

J'ai été chez Club - Internet, Free, Neuf Telecom, Infonie (woot c'est vieux :p).

En gros, Free et Neuf telecom, pour moi c'etait le meme topo : Impeccable, jusqu'au moment où j'ai eu un souci technique, c'est le drame complet ; impossible de recuperer le net pendant des semaines , tout ca pour une simple piece à envoyer qui n'arrive jamais. En gros si ton modem est HS, change direct de FAI ca va plus vite :p

Club-Internet, j'ai jamais eu de souci avec eux les premieres années. Le service client de la Hotline répond rapidement, surtout si tu as l'option assistance, ca prends 10 sec à avoir quelqu'un. Ils font des offres commerciales assez facilement. J'ai stoppé avec eux car j'ai eu un souci de compatibilité avec le P2P à l'époque. Je ne sais pas ce qu'il en est aujourd'hui.

Et là, je reprends une nouvelle connection, chez Wanadoo, car j'ai besoin d'internet rapidement. C'était mon seul critère de choix. Qui vivra verra.
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Zeers
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Août 4th 2006, 12:29

Ca peut aider :

http://www.presence-pc.com/tests/Comparatif-ADSL-et-internet-haut-debit-244/

Sinon, après il faut voir quel FAI est dégroupé la ou tu vas emmenager

et pour les tests : www.grenouille.com (météo des connexions) selon la ou se situe ta plaque (si tu es a - de 500m en général c'est le bonheur partout)

Toujours un choix dur, car quand on commence à avoir des problèmes avec son FAI, c'est la facture téléphone pour avoir la Hotline qui monte qui monte qui monte :/

Aux récents sondages, Neuf et AOL seraient bien placés, Alors que Free même si il reste le leader incontesté en performances (bientot 28 mo), toujours des gros problèmes d'assistance (Freebox, connexion, hotline incompétente)


Après il reste toujours la connexion Satellite ^^
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wuthrer [Lara]
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 17th 2006, 10:33

En Suisse on a la fibre optique, et le truc qui passe par les prises électriques.



Vous vous sentez violés ?
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Jerey
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 17th 2006, 10:53

Stop de remonter les vieux post ><
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Axel
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 17th 2006, 12:27

Juste comme ca, FT n'a pas a traité en priorité les problemes de n'importe quel FAI.
Que ce soit Orange ou Free, les problemes sont traités par ordre d'arrive.

Et heuresement -_-

Autrement je sais pas tous ces gens qui ont des problemes avec Free, moi jamais. Ca fait 4ans presque que je suis chez free, sur les 1er abonnement ADSL, j'avais eu a l'epoque une coupure de 2 semaines et bah depuis plus rien.

Ca marche nickel... Et il m'augmente le debit au fur et a mesure que ma ligne puisse le faire. J'etais au depart a 512k, puis 2048 et la jsuis a 10m environ.
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wuthrer [Lara]
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 19th 2006, 12:03

Perso j'ai le WI-FI, et j'trouve que c'est du caca.

Si vous pouvez utiliser des fils, n'hésitez pas surtout !
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 19th 2006, 12:27

nan mais fils > all Surprised

perso, jamais eu le courage d'acheter un clavier ou une souris sans fils :p tu fais quoi si tes piles te lachent un dimanche matin? :p
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 19th 2006, 16:57

Pour répondre au post principal et au premier post de Ping :

Pour que ça prenne du temps, il faut déjà avoir des problèmes ce qui est très rarement le cas chez Free, de plus, ma ligne a été installée en 10 jours. :]
En plus t'as jamais de déco à la con parceque ta freebox désynchronise n'importe comment ou parceque y'a un reset prévu et puis les ports sont pas bridés en total dégroupé enfin bref, t'es pas enchainé comme chez FT (France Troudbal xP) ou Orange (Pomme ? *se jète dans le vide*), le seul truc c'est que l'assistance téléphonique est pas très disponible bien que très efficace.
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 19th 2006, 17:02

Steyr a écrit:
nan mais fils > all Surprised

perso, jamais eu le courage d'acheter un clavier ou une souris sans fils :p tu fais quoi si tes piles te lachent un dimanche matin? :p

tu sors la paille Surprised
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 19th 2006, 17:12

Non mais sérieux .. Tain faut que je le répéte combien de fois ...
En france Choisir un Fai c'est comme jouer au poker soi tu as de la chance soit tu en as pas
D'autre vont dire que Blabla est mieux que Blibli car ils ont jamais eu de problème et d'autre l'inverse n'auront eu que des emmerdements

Et oui choisir un Fai c'est une question de chance de nos jours (Même avec Ft tu peux avoir des problème notament avec leur livebox qui parte en couille de temps à autre par contre le service technique est plus performant car beaucoup plus de technicien sur place Compte environ dans les villes 20 techniciens chez ft pour 5 dans la même ville pour les autres Fai )
j'aurais pu vous sortir plein d'annecdote assez comique la ou je travaillais avant
avec genre Free et le prelevement de 400 euros sans demande a pusieur de mes clients pour le retour de leur Freebox
ou bien Cegetel ou tu as eu le probleme de Microcoupure durant environ 3 mois
ou bien encore le probleme des pilotes usb de la neuf télécom Déjà que l'usb c'est mal mais si en plus ca fait cramer les compos de ta cm super
J'ai connu aussi Ft et les 30 ou 40 livebox renvoyer au support echnique
etc etc etc
Tout ca pour dire que c'est un coup de bol quand tu choisis un Fai
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Steyr
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 19th 2006, 17:55

jerey... j'ai du mal à comprendre... tu nous fais un dessin? Very Happy Embarassed What a Face
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 20th 2006, 06:53

Je travaille dans un service de conseil juridique. L'an dernier, 90% des litiges FAI opposaient des internautes à Free. Quand ça marche, profite. mais quand ça marche pas, ils ne résoudront jamais ton probléme tout en continuant à te prélever + frais de hotline.

Cette année ça s'est calmé, surtout avec le procés que Free se prend par les associations de défense de consommateurs.

Perso j'ai eu 9 Télécom. Deux problémes de connexion en 1 an, tous deux résolus en 1 appel hotline et sous 24 heures.

Depuis janvier, je suis à la campagne et donc chez Orange (pas le choix). Décos intempestives quand le temps est humide. La hotline se fout de ta gueule en te promettant un rétablissement le lendemain et "rappelez si jamais ça ne fonctionne toujours pas". Payer le double de mon abonnement précédent pour ça, dur !
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Morrigane
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 20th 2006, 10:19

Exactement comme Cali, j'étais en campagne avec Orange / ft et depuis 2 ans j'ai des décos des qu'il peut, quand y'a un coup de tonnerre j'peux pas me connecter durant 1 journée. Dernierement ma livebox est partie en live, j'ai passé plusieurs heures en hotline, appelé des dizaines de numéros différents, aucun n'était bon, ça a durer 1 mois après que FT ai fait 3 ou 4 vérifications de ligne. J'en ai eu marre, j'ai résilier et pris le 9 télécom et là, aucun problème, j'avais déjà cette connection à Grenoble, et j'ai jamais eu de soucis en 2 ans.
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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 20th 2006, 13:03

Moué, j'ai l'impression c'est quand même super aléatoire, avec des connections meilleures que d'autres en fonction de l'endroit ou on se trouve.
Perso j'ai jamais aucun soucis avec Orange et ça va faire 4/5 ans que j'suis chez eux.

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MessageSujet: Re: [HRJ] tu demenages ! ce FAI est interessant [...]   Octobre 20th 2006, 14:05

Morrigane a écrit:
ma livebox est partie en live
Je me sentais obligé de quote ça j'suis désolé.
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